FAQ

Abo-Boxen

Kann ich bestimmen, was in die Box kommt?

Der Inhalt unserer Bio-Gemüse-Box variiert jede Woche, was dir die Möglichkeit gibt, eine breite Vielfalt an Gemüsesorten zu entdecken und deine Kochkünste zu erweitern. Jede Abo-Box enthält eine Auswahl an saisonalem Gemüse und Obst (je nach ausgewählter Box), die von unseren Mitarbeitenden sorgfältig ausgewählt werden.

Wenn du bestimmte Vorlieben oder Unverträglichkeiten hast, kannst du uns dies bei der Bestellung mitteilen, und wir werden versuchen, deine Wünsche entsprechend zu berücksichtigen.

Wie kann ich Extras zu meiner Bio-Box bestellen?

Sobald du deine Abo-Box bestellt hast, kannst du ganz einfach online dein Abo verwalten und zusätzliche Produkte einmalig oder für jede Lieferung dazu buchen. Alle Hof-Produkte aus dem Online Shop sowie Bio-Eier können wir dir zusammen mit der Box nach Hause liefern (Tipp: Nutze die Suchfunktion).

Bitte beachte, dass Änderungen am Abo direkt nach der Bestellung (z.B. Hinzufügen von weiteren Produkten) erst für die zweite Lieferung gelten, da die Zahlung für die erste Lieferung bereits bei der Abo-Bestellung erfolgt. Bitte kontaktiere uns, wenn du bereits Extras oder Änderungen für die erste Lieferung möchtest.

Änderungen am Abo inkl. Hinzufügen von Extras müssen jeweils vor Montag 09:00 Uhr erfolgen, damit sie für die kommende Lieferung berücksichtigt werden.

Wann und wie werden die Bio-Boxen geliefert?

Deine Gemüse und Früchte werden von unseren eigenen Fahrer*innen jeweils zwischen Dienstagabend und Mittwochmorgen in Mehrweg-Kisten geliefert. Ob wöchentlich oder alle zwei Wochen, das bestimmst du.

Die erste Lieferung erfolgt nach Bestelleingang am darauffolgenden Dienstag (wenn bis Mo-Abend bestellt, noch am nächsten Tag).

Bitte teile uns bei der Bestellung mit, wo wir die Kiste deponieren sollen, wenn du nicht Zuhause bist oder wenn es etwas später am Abend wird und wir nicht mehr klingeln können.

Die Lieferkosten sind im Preis enthalten.

In welchen Regionen werden die Abo-Boxen geliefert?

Wir liefern in viele Ortschaften in den Regionen Zürich, Bülach, Dielsdorf, Horgen, Meilen & Uster.

Ob wir (bereits) zu dir liefern, prüfst du am einfachsten im Online Shop auf der Produktseite einer Abo-Box. Dort kannst du deine PLZ eingeben und die Verfügbarkeit prüfen.

Wann erfolgt die erste Lieferung?

Die erste Lieferung erfolgt nach Bestelleingang am darauffolgenden Dienstag. Bei Bestellungen, die bis Montagabend eintreffen, erfolgt die erste Lieferung bereits am nächsten Tag (Dienstagabend).

Bitte beachte, dass Änderungen am Abo nach dem Bestellabschluss (z.B. Hinzufügen von weiteren Produkten) erst für die zweite Lieferung gelten, da die Zahlung für die erste Lieferung bereits bei der Abo-Bestellung erfolgt.

Änderungen am Abo müssen jeweils vor Montag 09:00 Uhr erfolgen, damit sie für die kommende Lieferung berücksichtigt werden.

Was passiert, wenn ich nicht Zuhause bin?

Falls du nicht Zuhause bist oder bereits im Bett liegst, wenn die Box geliefert wird, stellen wir diese an einen geeigneten Standort vor oder im Haus.

Bitte teile uns bei der Bestellung mit, wo wir die Kiste am Besten deponieren können.

Woher kommen euere Gemüse und Früchte?

Auf unserem Bio-Gemüsehof in Steinmaur ZH pflanzen wir eine sehr grosse Vielfalt an Gemüse, Beeren und Kräuter an, die direkt vom Feld in deiner Box landen.

Heimische Früchte beziehen wir von benachbarten Bio-Bauern, exotische Früchte aus streng kontrollierten Bio-Betrieben aus dem Ausland.

Für eine noch grössere Vielfalt an Gemüsen, reichern wir die Box je nach Saison auch mit importierten Bio-Produkten an.

Was passiert mit den leeren Boxen?

Die leeren Mehrweg-Kisten nehmen wir bei der nächsten Lieferung wieder mit. Solltest du nicht Zuhause sein, kannst du diese auch an einem geeigneten Standort für uns bereitstellen. Nicht retournierte Körbe werden verrechnet.

Wie kann ich mein Abo ändern, pausieren oder kündigen?

Dein Abo kannst du ganz einfach online unter "Mein Abo" selbst verwalten. Du kannst auf eine andere Box wechseln, dein Abo pausieren oder kündigen. Zudem kannst du zusätzliche Hof-Produkte aus unserem Onlineshop einmalig oder für jede Lieferung dazubuchen.

Bitte beachte, dass Änderungen am Abo nach dem Bestellabschluss (z.B. Hinzufügen von weiteren Produkten) erst für die zweite Lieferung gelten, da die Zahlung für die erste Lieferung bereits bei der Abo-Bestellung erfolgt. Bitte kontaktiere uns, wenn du bereits Extras oder Änderungen für die erste Lieferung möchtest.

Bis wann kann ich Änderungen an meinem Abo vornehmen?

Änderungen, Extra-Bestellungen, Pausen oder Kündigungen können für die laufende Woche jeweils bis Montagmorgen 09:00 Uhr vorgenommen werden. Spätere Änderungen gelten erst für die nächste Lieferung.

Änderungen an deinem Abo sowie Bestellungen von zusätzlichen Hof-Produkten kannst du bequem online unter "Mein Abo" vornehmen.

Wie bezahle ich für mein Bio-Box Abo?

Für die erste Lieferung zahlst du direkt bei der Bestellung. Für alle folgenden Lieferungen erfolgt die Bezahlung automatisch jeweils ein Tag vor der Lieferung (Montags). Der Betrag wird dir direkt von deinem hinterlegten Zahlungsmittel abgezogen.

Für die Abo-Boxen stehen dir aktuell folgende Zahlungsmittel zur Verfügung: Visa, Mastercard, Amex, Maestro, Apple Pay und Google Pay.

Was ist der unterschied zwischen der Bio Retter Box und der Bio Gemüse Box?

In der Bio Retter Box verwenden wir Gemüse der sogenannten 2. Qualität. Schmecken tut es gleich gut wie die 1. Qualität, nur entspricht es nicht der Norm weil es zu klein, etwas krumm oder unförmig ist. Auch Gemüse mit kleinen Mängeln oder überschüssiges Gemüse landet in der Retter Box. Hier verwenden wir ausschliesslich unser vielfältiges Gemüse aus dem eigenen Anbau.

Bio-Hofprodukte

Wie erfolgt die Lieferung?

Unsere Hofprodukte verschicken wir mit der Schweizer Post. Die Lieferung erfolgt im Normalfall innerhalb von 1-2 Werktagen (Mo-Fr).

Falls du Abonnentin oder Abonnent einer Abo-Box bist, kannst du auch zusätzliche Produkte zu deiner Box hinzufügen (via "Mein Abo"). Diese werden dann zusammen mit deiner Box portofrei geliefert.

Wie viel kostet der Versand?

Ab einem Bestellwert von CHF 100.- ist die Lieferung für dich kostenlos. Darunter verrechnen wir einen Portoanteil von CHF 9.90.

Wo werden die Hofprodukte produziert?

Alle unsere Produkte produzieren wir in unserer Hof-Manufaktur in Steinmaur ZH.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

In unserem Online Shop bezahlst du bequem mit Twint, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay.

Wann und wo erhalte ich euren frischen Bio-Ingwer?

Wir bauen seit einigen Jahren erfolgreich Schweizer Bio-Ingwer an. Im Gegensatz zum weit verbreiteten Import-Ingwer, wird der frische Ingwer mit Stengelansatz und ungetrocknet verkauft. Die Ingwer-Knolle weist eine helle weisse Farbe auf und das Fleisch ist noch jung und zart.

Den Ingwer können Sie bei uns Online und im Hofladen in Steinmaur beziehen.

Die Saison dauert von September bis ca. Mitte Dezember.

Die Lagerung von frischem Ingwer sollte trocken und bei Zimmertemperatur (Ideal 12 Grad) stattfinden.

Wie wird Ingwer Direktsaft hergestellt und gelagert?

Herstellung: Frischer Schweizer Bio-Ingwer, gepresst (mit Trübstoff-Anteil), zentrifugiert, pasteurisiert. Erhältlich in 100ml Flaschen sowie in 2L und 7,5L Big Bag Beuteln.

Lagerung: Dunkel und kühl (max. 5°C) lagern.

Haltbarkeit: Ungeöffnet 6-12 Monate, geöffnet innerhalb von 4 Wochen aufzubrauchen.

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